Toro99 Resort Bali

Kebijakan Pembatalan

Panduan resmi mengenai perubahan tanggal, biaya pembatalan, no-show, dan proses pengembalian dana.

Paket Fleksibel — bisa diubah/dibatalkan sesuai tenggat Paket Hemat — Non-Refundable

Diperbarui: — • Zona waktu acuan: WITA

Cek Batas Pembatalan Gratis

Masukkan tanggal & musim, lalu tekan “Hitung Tenggat”.

Hasil bersifat panduan. Kebijakan paket/OTA dapat memiliki ketentuan khusus.

1) Jenis Paket & Ketentuan Umum

Jenis Paket	Ketentuan
Paket Fleksibel	Pembatalan/ubah tanggal gratis bila dilakukan sebelum tenggat (lihat bagian 2). Lewat tenggat: biaya min. 1 malam hingga 100% total sesuai musim & tipe kamar. Perubahan tanggal mengikuti ketersediaan dan selisih harga pada tanggal baru.
Paket Hemat (Non-Refundable)	Tidak dapat dibatalkan/direfund setelah pemesanan dikonfirmasi. Tidak tersedia penjadwalan ulang tanggal. No-show dikenakan 100% dari total.

Catatan tambahan

Promosi tertentu dapat memiliki syarat khusus (mis. minimal malam, deposit). Selalu cek ringkasan paket saat memesan.
Perubahan nama tamu diperkenankan sebelum check-in, tunduk pada verifikasi.

*Ketentuan dapat bervariasi mengikuti durasi menginap & jenis kamar.

No-Show: Tidak hadir pada tanggal check-in tanpa pemberitahuan → biaya hingga 100% dari total.
Early Departure: Pulang lebih awal dari durasi menginap → dapat dikenakan biaya hingga sisa malam sesuai tarif.

Pemesanan langsung (website/WhatsApp/telepon): hubungi Reservasi dengan nama, kode pemesanan, dan tanggal menginap.
Melalui OTA (Traveloka, Agoda, dll.): lakukan pembatalan/ubah dari platform yang sama sesuai kebijakan mereka.
Perubahan tanggal bergantung ketersediaan & perbedaan harga pada tanggal baru.

Pengembalian dana mengikuti metode pembayaran awal.
Perkiraan proses 7–14 hari kerja (tergantung bank/payment gateway).
Nilai refund memperhitungkan biaya pembatalan (jika ada) & potongan pihak ketiga.

Fleksibel, Low Season: Batal di H-4 → gratis. Batal di H-2 → dikenakan 1 malam.
Non-Refundable: Batal kapan pun → tidak ada pengembalian; ubah tanggal tidak tersedia.
Peak: Batal di H-10 → 100% total sesuai kebijakan peak.

Catatan & Pengecualian

Reservasi grup/event dapat memiliki kontrak khusus.
Situasi force majeure akan ditangani secara wajar; hubungi tim kami untuk opsi penjadwalan ulang.

Apakah saya bisa mengganti nama tamu?

Bisa sebelum check-in, dengan verifikasi yang wajar dan sesuai ketentuan paket.

Jika saya sudah check-in lalu harus pulang cepat?

Itu termasuk early departure; biaya dapat berlaku hingga sisa malam sesuai tarif yang dipesan.

Saya memesan via OTA, kenapa aturannya berbeda?

OTA memiliki kebijakan/fitur sendiri. Ikuti proses di platform pemesanan Anda; kami akan menghormati ketentuan yang tertera pada saat pemesanan.

Tim kami siap membantu setiap hari. Kami dapat meninjau opsi terbaik sesuai paket & tanggal menginap Anda.