Syarat & Ketentuan
Harap membaca dengan saksama sebelum melakukan reservasi atau menggunakan fasilitas kami. Dengan melanjutkan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan di bawah.
0) Definisi
- “Resort” berarti Toro99 Resort Bali beserta entitas pengelolanya.
- “Tamu” berarti individu/kelompok yang menginap atau menggunakan fasilitas.
- “Paket/Promo” berarti penawaran dengan syarat khusus (periode, deposit, dll.).
- “BAR” berarti Best Available Rate pada saat pemesanan.
1) Reservasi & Konfirmasi
- Pemesanan dapat melalui situs, WhatsApp, telepon, atau mitra OTA resmi.
- Reservasi terkonfirmasi setelah pembayaran/deposit/garansi kartu diterima dan kami mengirim booking confirmation.
- Nama tamu yang menginap harus sesuai identitas sah dan ditunjukkan saat check-in.
- Perubahan nama/tanggal mengikuti ketersediaan & ketentuan paket (lihat Kebijakan Pembatalan).
2) Tarif, Pajak & Biaya
| Komponen | Rincian |
|---|---|
| Tarif Kamar | Per kamar per malam; dapat berubah mengikuti musim & okupansi. |
| Pajak & Servis | Kecuali dinyatakan lain, harga termasuk pajak & service charge. |
| Biaya Tambahan | Contoh: extra bed, upgrade, laundry, minibar, transport, atau kerusakan. |
| Promosi | Promo memiliki ketentuan khusus (min. malam, deposit, blackout dates, dsb.). |
3) Pembayaran & Deposit
- Menerima transfer/VA, QRIS, dan kartu kredit/debit melalui gateway tepercaya.
- Beberapa paket memerlukan deposit atau garansi kartu untuk mengunci harga.
- Pemesanan Non-Refundable dibebankan penuh saat pemesanan dan tidak dapat dikembalikan.
- Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap; keamanan transaksi mengikuti standar gateway.
4) Check-in / Check-out
- Check-in: 14.00 WITA • Check-out: 12.00 WITA.
- Early check-in/late check-out berdasarkan ketersediaan; biaya dapat berlaku.
- KTP/Paspor asli diperlukan saat check-in; kartu fisik yang digunakan untuk pembayaran dapat diminta.
5) Tamu, Anak & Extra Bed
- Kapasitas kamar/villa mengikuti tipe yang dipesan; tamu tambahan dikenakan biaya sesuai kebijakan.
- Baby cot gratis (terbatas). Extra bed berbayar untuk tipe tertentu.
- Beberapa paket mencakup sarapan anak atau kids meal; lihat detail saat reservasi.
6) House Rules (Merokok, Alkohol, Kebisingan, Hewan)
- Semua kamar adalah non-smoking. Area merokok tersedia di luar ruangan.
- Harap menjaga ketenangan setelah pukul 22.00 demi kenyamanan tamu lain.
- Konsumsi alkohol mengikuti hukum berlaku; dilarang membawa/menyimpan bahan ilegal.
- Hewan peliharaan belum dapat diterima, kecuali dinyatakan khusus.
7) Kerusakan, Kehilangan & Tanggung Jawab
- Tamu bertanggung jawab atas kerusakan/kehilangan akibat kelalaian atau pelanggaran aturan.
- Resort tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga di luar brankas yang disediakan.
- Penggunaan fasilitas berisiko sendiri; patuhi petunjuk keselamatan kolam, gym, dan area publik.
8) Acara, Foto/Video, & Penggunaan Komersial
- Acara privat (wedding, gathering, photoshoot) wajib izin dan perjanjian khusus (biaya venue/cleaning/penjagaan dapat berlaku).
- Pengambilan konten komersial/berbayar harus melalui persetujuan tertulis manajemen.
9) Aksesibilitas & Permintaan Khusus
- Beberapa kamar dekat lift/tanpa tangga tersedia; informasikan kebutuhan akses sebelum tiba.
- Permintaan khusus (tipe ranjang, lantai, dekorasi) bersifat subject to availability.
10) Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan layanan akibat peristiwa di luar kendali wajar (bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan utilitas besar, huru-hara, pandemi, dsb.). Pada kondisi demikian, kami akan menawarkan penjadwalan ulang yang wajar sesuai ketersediaan.
11) Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa terlebih dahulu diupayakan musyawarah. Bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan sesuai mekanisme peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
12) Privasi & Data
Kami mengelola data sesuai kebijakan privasi. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data tamu.
13) Penggunaan Situs & Kekayaan Intelektual
- Konten situs (teks, foto, logo) dilindungi hak cipta. Dilarang menyalin/menyebarkan tanpa izin tertulis.
- Dilarang melakukan tindakan yang mengganggu operasional situs (spam, scraping berlebihan, injeksi kode).
14) Ketentuan Fasilitas (Kolam, Gym, Spa, Restoran)
- Jam operasional, syarat usia, dan dress code mengikuti aturan area masing-masing.
- Reservasi dianjurkan untuk spa & restoran; keterlambatan dapat mempersingkat durasi layanan.
15) Perubahan Ketentuan
Resort dapat memperbarui ketentuan sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman. Ketentuan yang berlaku adalah versi terbaru di situs resmi.
16) Kontak
Toro99 Resort Bali
Jl. Kayu Aya No. 88X, Banjar Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361
hello@toro99resort.com · +62 813 6256 6416
Butuh klarifikasi sebelum memesan?
Kami siap menjelaskan paket, kebijakan, dan opsi terbaik sesuai rencana liburan Anda.